Política de Envio e Entrega
Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre como seus pedidos são processados, despachados e entregues. Nossa estrutura logística foi pensada para atender clientes em qualquer parte do mundo com segurança e agilidade.
Centro Logístico Global
A EverValue Coin opera a partir de um centro logístico estrategicamente localizado na China. Essa estrutura nos permite atender clientes em qualquer país do mundo com rotas de envio seguras e ágeis, com acesso às principais transportadoras internacionais e rastreamento em tempo real desde o momento do despacho.
A localização central do nosso centro logístico garante cobertura global consistente e nos permite selecionar sempre a melhor opção de frete disponível para cada destino.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de processamento e será despachado dentro de 2 a 8 dias úteis. Durante esse período, os produtos são separados, conferidos e embalados para envio internacional. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o despacho for realizado.
Prazos de Entrega
Por se tratar de uma operação de logística global, utilizamos um prazo base de 5 a 25 dias úteis após o despacho do pedido. Esse intervalo é uma estimativa para a maioria dos destinos e pode variar conforme o país, a modalidade de envio disponível e o fluxo da fiscalização aduaneira local.
Em muitas regiões, a entrega pode ser antecipada. Em casos específicos, o prazo pode ser acrescido por fatores externos como retenção aduaneira, condições operacionais da transportadora ou situações excepcionais no país de destino. Buscamos sempre a forma de entrega mais rápida e segura disponível para cada país.
Cobertura de Países
Realizamos envios para todo o mundo. Nosso centro logístico na China nos permite operar com múltiplas transportadoras e selecionar a melhor rota para cada destino, garantindo que seu pedido chegue com segurança e dentro do menor prazo possível.
Seguro de Envio
Todos os pedidos são despachados com cobertura de seguro. Em caso de perda ou dano durante o transporte, nossa equipe acionará os procedimentos necessários para resolver a ocorrência. Para isso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail shop@evervaluecoin.com em até 7 dias após a data estimada de entrega ou no momento em que identificar o dano, informando o número do pedido e fotos do produto, quando aplicável.
Rastreamento do Pedido
- Todos os pedidos possuem código de rastreio enviado ao cliente por e-mail após o despacho.
- O cliente é responsável por acompanhar as atualizações do rastreamento junto à transportadora.
- Em caso de objeto aguardando retirada em agência, é de responsabilidade do cliente efetuar a retirada no local indicado dentro do prazo informado.
Pedidos Extraviados ou Danificados
Caso seu pedido não seja recebido dentro do prazo máximo estimado ou chegue com danos visíveis causados pelo transporte, entre em contato em até 7 dias pelo e-mail shop@evervaluecoin.com, informando o número do pedido e registros fotográficos quando aplicável. Nossa equipe analisará cada caso e tomará as providências necessárias, incluindo o acionamento do seguro de envio quando cabível.
Observações Importantes
- Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de endereço ao finalizar o pedido. Endereços incompletos ou incorretos podem causar atrasos ou impossibilitar a entrega.
- Em caso de endereço incorreto ou ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para o reenvio.
- A EverValue Coin não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções causados por dados de endereço incorretos fornecidos pelo cliente.