Política de Envío y Entrega
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo se procesan, despachan y entregan sus pedidos. Nuestra infraestructura logística está diseñada para atender clientes en cualquier parte del mundo con seguridad y agilidad.
Centro Logístico Global
EverValue Coin opera desde un centro logístico estratégicamente ubicado en China. Esta infraestructura nos permite atender clientes en cualquier país del mundo con rutas de envío seguras y ágiles, con acceso a las principales transportistas internacionales y seguimiento en tiempo real desde el momento del despacho.
La ubicación central de nuestro centro logístico garantiza cobertura global consistente y nos permite seleccionar siempre la mejor opción de flete disponible para cada destino.
Procesamiento del Pedido
Tras la confirmación del pago, su pedido entra en la cola de procesamiento y será despachado en un plazo de 2 a 8 días hábiles. Durante este período, los productos son seleccionados, verificados y embalados para el envío internacional. Recibirá un correo electrónico con su código de seguimiento en cuanto se realice el despacho.
Plazos de Entrega
Al tratarse de una operación de logística global, trabajamos con un plazo base de entrega de 5 a 25 días hábiles tras el despacho del pedido. Este intervalo es una estimación para la mayoría de los destinos y puede variar según el país, la modalidad de envío disponible y el flujo del despacho aduanero local.
En muchas regiones, la entrega puede anticiparse. En casos específicos, el plazo puede extenderse por factores externos como retención aduanera, condiciones del transportista o circunstancias excepcionales en el país de destino. Siempre buscamos la forma de entrega más rápida y segura disponible para cada país.
Cobertura de Países
Realizamos envíos a todo el mundo. Nuestro centro logístico en China nos permite operar con múltiples transportistas y seleccionar la mejor ruta para cada destino, garantizando que su pedido llegue con seguridad en el menor plazo posible.
Seguro de Envío
Todos los pedidos se despachan con cobertura de seguro. En caso de pérdida o daño durante el transporte, nuestro equipo iniciará los procedimientos necesarios para resolver la situación. Para ello, el cliente debe ponerse en contacto a través de shop@evervaluecoin.com en un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega o en el momento en que identifique el daño, indicando el número de pedido y fotos del producto cuando corresponda.
Seguimiento del Pedido
- Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento enviado al cliente por correo electrónico tras el despacho.
- El cliente es responsable de monitorear las actualizaciones de seguimiento con el transportista.
- Si un paquete está pendiente de retiro en una oficina local, es responsabilidad del cliente retirarlo en el lugar indicado dentro del plazo informado.
Pedidos Extraviados o Dañados
Si su pedido no es recibido dentro del plazo máximo estimado o llega con daños visibles causados durante el transporte, contáctenos en un plazo de 7 días a través de shop@evervaluecoin.com, indicando el número de pedido y registros fotográficos cuando corresponda. Nuestro equipo analizará cada caso y tomará las medidas necesarias, incluyendo el uso del seguro de envío cuando proceda.
Observaciones Importantes
- Asegúrese de completar correctamente todos los datos de dirección al finalizar el pedido. Direcciones incompletas o incorrectas pueden causar retrasos o imposibilitar la entrega.
- Si una dirección incorrecta o la ausencia del destinatario resulta en un fallo de entrega, puede ser necesario el pago de un nuevo flete para el reenvío.
- EverValue Coin no se responsabiliza por retrasos, extravíos o devoluciones causados por datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.
¿Preguntas sobre envío, seguimiento o cualquier situación relacionada con la entrega de su pedido? Contáctenos en shop@evervaluecoin.com. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.